Für uns sind Patienten keine Nummer.
- Können Sie und Ihre Mitarbeiter dieses Versprechen jederzeit einhalten?
- Sind Ihre Mitarbeiter ein Aushängeschild für Ihre Praxis oder Apotheke?
- Verstehen Ihre Mitarbeiter, dass man für Patienten besonderes Einfühlungsvermögen braucht?
- Wie steht es um Diskretion, Ansprache und Empathie?
- Können Sie auch in hektischer Atmosphäre Wohlbefinden für Patienten und Personal herstellen?
Wenn Sie zu diesen Fragen konkrete Antworten und Lösungen benötigen, können wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern helfen.
Wir kennen die Anforderungen.
Wir haben in den letzten Jahren bereits viele Apothekenteams und Privatkliniken sowie mehrere Arztpraxen in den modernen Umgangsformen geschult. Mit dem Erfolg, dass durch das neu gewonnene Wissen und die Art wie man nach außen wirkt, die Empfehlungsrate sowie die Umsätze gestiegen sind und mehr Patienten und Kunden gewonnen werden konnten.
Heutzutage sind sich sehr viele Menschen bewusst darüber, wann und wo sie sich in die Hände von Ärzten oder medizinischem Fachpersonal begeben. Entscheidend ist nicht nur die fachliche Kompetenz sondern auch geschultes und professionelles Personal, das man schon durch das Erscheinungsbild und dem Gesundheitsort angepasste Auftreten erkennen kann. Das heißt auch, dass sie mit Fachwissen punkten und jedem Kunden oder Patienten mit einem verständnisvollen und offenen Ohr hilfsbereit zur Seite stehen.
Durch entsprechende Etikette erreicht jede Art von Klinik, Praxis oder medizinische Einrichtung einen ganz anderen Umgang mit Kunden und im Team. Dies gilt für Praxen, Apotheken und Schönheitszentren gleichermaßen wie für kosmetische und gesundheitsorientierte Einrichtungen.
Ob wir Ihr Personal mit grundlegenden Umgangsformen unterstützen oder Ihre Mitarbeiter mit Einfühlungsvermögen für jeden einzelnen Patienten schulen, ist individuell und für jedes Team anders. Daher wird jede Schulung individuell auf das jeweilige Unternehmen abgestimmt.
Wir wollen dass Ihre Mitarbeiter:
- Fingerspitzengefühl für die Bedürfnisse und Ängste der Patienten entwickeln
- Bedürfnisse früh erkennen und Wünsche mit einem Lächeln erfüllen
- Kompetente Ansprechpartner sind
- Patienten Verständnis entgegenbringen und Sicherheit vermitteln
- Lösungsorientiert arbeiten und belastbar bleiben
- Mit Freude in Ihrem Unternehmen arbeiten
Wir sehen Potentiale.
Für viele Kunden und Patienten aus dem Ausland ist Deutschland mittlerweile die erste Adresse wenn es um Gesundheitsvorsorge und medizinische Kompetenz geht. Um dieser Klientel adäquat zu begegnen und sie entsprechend zu betreuen, bedarf es sprachlicher Professionalität sowie ein mit Umgangsformen aus dem Ausland geschultes Personal. Auch hier können wir Ihnen gezielt weiterhelfen.
Gerne besprechen wir Ihre Anforderungen bei einem unverbindlichen Termin und machen Ihnen ein entsprechendes Angebot.
„Gute Manieren wollen nicht wie eine Kunst ausgeübt, sondern unbewusst geübt sein."
Baron von Örtzen